Regulamin Sklepu

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Jan & Helena, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki klientów oraz sprzedawcy.

Dokonanie zakupu w sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Właścicielem sklepu jest:

Jan & Helena
📧 info@janhelena.pl

2. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku wystąpienia błędów technicznych, problemów z dostępnością produktu lub podejrzenia nadużycia.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są podane w polskich złotych (PLN), o ile nie wskazano inaczej.

Klient może dokonać płatności za pomocą metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

4. Realizacja i dostawa zamówień

Produkty oferowane w sklepie są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu partnerskiego w Azji.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie szybko, jednak czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy, przewoźnika oraz okresu zwiększonego ruchu logistycznego.

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie zamówienia, jeśli są one dostępne.

5. Zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem:

📧 info@janhelena.pl

Adres zwrotu zostanie przekazany indywidualnie po zgłoszeniu zwrotu.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie sklepu lub otrzymania produktu wadliwego.

Zwrot środków następuje po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu.

6. Bezpłatna wymiana rozmiaru

Jeżeli zamówiony rozmiar okaże się nieodpowiedni, oferujemy bezpłatną wymianę na inny dostępny rozmiar.

W celu zgłoszenia wymiany prosimy o kontakt pod adresem:

📧 info@janhelena.pl

Wymiana jest możliwa wyłącznie w przypadku dostępności wybranego rozmiaru.

7. Reklamacje

Jeżeli produkt posiada wadę, został uszkodzony podczas transportu lub jest niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie.

Reklamacje należy kierować na adres:

📧 info@janhelena.pl

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w możliwie najkrótszym terminie.

8. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, służb celnych, siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza jego kontrolą.

Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

9. Dane osobowe

Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami opisanymi w dokumencie Polityka Prywatności.

10. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub technicznych.

Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie sklepu.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, zwrotów, reklamacji lub działania sklepu prosimy o kontakt:

Jan & Helena
📧 info@janhelena.pl