Polityka Prywatności

W Jan & Helena prywatność i bezpieczeństwo danych naszych klientów są dla nas bardzo ważne. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakim celu je przetwarzamy, komu mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują Ci zgodnie z RODO.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest sklep internetowy Jan & Helena. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem:

📧 info@janhelena.pl

2. Aktualizacje Polityki Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby dostosować ją do zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

3. Jakie dane gromadzimy?

Aby prawidłowo obsługiwać zamówienia i zapewnić sprawne działanie sklepu, możemy gromadzić następujące dane:

• Dane podane bezpośrednio: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury oraz informacje związane z zamówieniem.
• Dane techniczne i cookies: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, aktywność na stronie oraz preferencje użytkownika.
• Dane od partnerów zewnętrznych: niezbędne informacje przekazywane przez platformy technologiczne, operatorów płatności i firmy obsługujące realizację zamówień.

Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych, bezpiecznych operatorów płatności.

4. W jakim celu przetwarzamy dane?

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

• realizacji zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów i reklamacji,
• kontaktu w sprawie zamówienia lub zapytania klienta,
• obsługi konta klienta, jeśli zostało utworzone,
• wysyłki ofert, newsletterów i komunikatów marketingowych — wyłącznie, jeśli wyraziłeś/aś na to zgodę,
• zapobiegania nadużyciom, oszustwom i nieautoryzowanym działaniom,
• analizy działania sklepu oraz poprawy jakości obsługi,
• wypełnienia obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych.

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. Podstawą przetwarzania danych może być:

• konieczność realizacji umowy sprzedaży,
• wypełnienie obowiązku prawnego,
• Twoja dobrowolna zgoda, np. na newsletter lub działania marketingowe,
• uzasadniony interes administratora, np. ochrona przed oszustwami, dochodzenie roszczeń lub poprawa działania sklepu.

6. Pliki cookies

Używamy plików cookies oraz podobnych technologii, aby sklep działał prawidłowo, zapamiętywał preferencje użytkownika, analizował ruch na stronie oraz pomagał nam ulepszać ofertę Jan & Helena.

Niektóre pliki cookies są niezbędne do działania sklepu. Inne, takie jak analityczne lub marketingowe, mogą być używane zgodnie z Twoimi ustawieniami zgody. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki lub poprzez narzędzia dostępne na stronie.

7. Komu udostępniamy dane?

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności:

• firmom kurierskim i logistycznym,
• operatorom płatności,
• dostawcom platformy sklepowej, np. Shopify,
• dostawcom usług IT, analitycznych i marketingowych,
• biuru rachunkowemu, doradcom prawnym lub właściwym organom, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług, z których korzystamy, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku dokładamy starań, aby przekazywanie danych odbywało się zgodnie z RODO oraz przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• przez czas potrzebny do realizacji zamówienia i obsługi klienta,
• przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
• do czasu wycofania zgody — w przypadku marketingu prowadzonego na podstawie zgody,
• przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń.

10. Twoje prawa zgodnie z RODO

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych, jeśli przepisy na to pozwalają,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

📧 info@janhelena.pl

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa. Dlatego regularnie dbamy o aktualizację i poprawę stosowanych zabezpieczeń.

12. Marketing i newsletter

Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, możemy przesyłać Ci informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych dostępnych w Jan & Helena.

Możesz wycofać zgodę na marketing w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami:

📧 info@janhelena.pl

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Jan & Helena
📧 info@janhelena.pl

Ostatnia aktualizacja: 02 czerwca 2026 r.