Polityka Prywatności

W Jan & Helena szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby chronić ich dane osobowe. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Ci zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest sklep internetowy Jan & Helena.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem:

📧 info@janhelena.pl

2. Jakie dane zbieramy?

Podczas korzystania z naszego sklepu możemy zbierać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane niezbędne do realizacji płatności,
• informacje dotyczące zamówień,
• adres IP,
• dane dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• informacje zbierane za pomocą plików cookies.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Płatności realizowane są przez zewnętrznych, certyfikowanych operatorów płatności.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane?

Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie w celu:

• realizacji zamówień,
• obsługi płatności,
• organizacji dostawy,
• obsługi zwrotów i reklamacji,
• kontaktu w sprawie zamówienia,
• udzielania odpowiedzi na pytania klientów,
• poprawy jakości działania sklepu,
• ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
• spełnienia obowiązków prawnych i księgowych,
• wysyłki informacji marketingowych, jeśli wyraziłeś/aś na to zgodę.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

• realizacji umowy sprzedaży,
• obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• Twojej zgody,
• naszego uzasadnionego interesu, takiego jak zapewnienie bezpieczeństwa sklepu oraz obsługi klienta.

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych osobom trzecim.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym działalność sklepu, takim jak:

• firmy kurierskie i logistyczne,
• operatorzy płatności,
• dostawcy usług IT,
• dostawcy platformy sklepowej (np. Shopify),
• podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne,
• organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

6. Pliki Cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania sklepu,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• analizy ruchu na stronie,
• poprawy jakości usług,
• prowadzenia działań marketingowych zgodnie z udzielonymi zgodami.

Możesz zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z międzynarodowych usług technologicznych niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa wymagane przez RODO.

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• realizacji zamówień,
• obsługi klienta,
• wypełnienia obowiązków prawnych i księgowych,
• dochodzenia lub obrony roszczeń,
• do momentu wycofania zgody w przypadku działań marketingowych.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami:

📧 info@janhelena.pl

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Regularnie monitorujemy i aktualizujemy stosowane zabezpieczenia, aby zapewnić możliwie najwyższy poziom ochrony danych.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności lub przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami:

Jan & Helena
📧 info@janhelena.pl